1. Quiénes somos
BrokMate es un producto de Avanza 360 SpA, sociedad constituida en Chile. Operamos el dominio brokmate.com y entregamos un sistema operativo para corredoras de seguros, incluyendo agentes de inteligencia artificial que automatizan tareas operativas (cobranza, renovaciones, liquidaciones, siniestros, cotizaciones, correspondencia con clientes).
Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.
2. Datos que recolectamos
Recolectamos tres categorías de datos:
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono, rol dentro de la corredora, contraseña cifrada.
- Datos de operación: información sobre tus clientes, pólizas, comisiones, siniestros, cotizaciones y comunicaciones, ingresada manualmente por ti o importada desde tus sistemas.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, logs de uso, métricas de rendimiento.
3. Uso de datos de Google (Google API Services)
Cuando conectas tu cuenta de Google a BrokMate, solicitamos acceso al scope gmail.send con un único propósito: enviar correos electrónicos desde tu cuenta de Gmail en tu nombre (por ejemplo, cotizaciones, recordatorios de cobranza o notificaciones a tus clientes que tú o tus agentes IA generen).
BrokMate NO lee, almacena, indexa ni analiza los correos de tu bandeja de entrada. No solicitamos los scopes gmail.readonly, gmail.modify ni gmail.metadata.
El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google a cualquier otra app por parte de BrokMate cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluyendo los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
4. Cómo usamos los datos
- Operar, mantener y mejorar BrokMate.
- Ejecutar las acciones que tú o tus agentes IA configuran (enviar correos, generar documentos, calcular comisiones, etc.).
- Atender solicitudes de soporte.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
No vendemos tus datos. No los compartimos con terceros para fines publicitarios. No los usamos para entrenar modelos de IA generales.
5. Subprocesadores
Para operar el servicio, compartimos datos con proveedores de infraestructura bajo acuerdos de confidencialidad: Supabase (base de datos), Vercel y Railway (hosting), Resend (envío transaccional de correos), Twilio (mensajería), Anthropic y Google (modelos de lenguaje para los agentes IA).
6. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso por roles, rotación de credenciales, y registros de auditoría. Los tokens OAuth de Google se almacenan cifrados y se usan exclusivamente para ejecutar las acciones que autorizaste.
7. Tus derechos
Puedes acceder, rectificar, exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde tu panel de cuenta o escribiéndonos a privacidad@brokmate.com. Puedes revocar el acceso de BrokMate a tu cuenta de Google en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions.
8. Retención
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa. Si cancelas el servicio, eliminamos los datos operativos dentro de 90 días, salvo obligaciones legales de retención más extensas (por ejemplo, registros contables).
9. Cambios
Si modificamos esta política de forma material, te avisaremos por correo con al menos 15 días de anticipación.
10. Contacto
Avanza 360 SpA · Santiago, Chile
Correo: privacidad@brokmate.com